薇娅曾用行动证明：唯有真诚对待、服务消费者才是行业发展最优解山西晚报2023-09-15 20:26山西

流萤提灯引路，身后万马千军。直播电商作为国民经济的支柱，重要性不言而喻。广袤大地上一个个直播间的微光，汇集成了中国经济版图中最重要的一团亮光。

就像谦寻旗下蜜蜂惊喜社主播嘉菲近日在天猫服饰举办的商家达人双11选品会上所言，“对于每个普通人来说，直播电商意味着新的机会和无限可能”。精致梦幻的直播间，是行业给主播们搭建的春光梦境，梦境之外，无数主播们也在努力挣破桎梏欲完成突围。

而已经隐退的、曾经的超头主播薇娅达成的行业高度，似乎成为了这个链条上所有人心中的完美答案。眼下，我们仍旧可以在社交平台看到一些网友表示怀念在薇娅直播间消费的时光，也能看到一些从业者或媒体人在做行业分析时肯定薇娅带来的价值。

2019年，是直播电商行业真正开始被大众关注的一年。一端连着消费者、粉丝群，一端连着供应商、品牌商，直播电商杀出重围占据C位。对于消费者而言，它真实看得见，而且可以跟主播进行互动产生信任感，商品价格也相对便宜；对于商家而言，它能够带来销量、获客、产品推广等多重效益。

而囿于供应链能力，行业里极大部分主播通常选择往纵深发展，专攻某一品类。像薇娅这样品类齐全的主播显得更为难得。从卫生纸到美妆产品再到演出门票，从一包小小的零食乃至汽车、房产。薇娅则像一个超级买手，会从产品价格、价值以及组合上为用户提供最优搭配和最高的价值效率。

在《小红书用户消费心理及种草价值》报告中，尼尔森围绕“购物决策考虑因素”展开问题调研，结果显示，情绪价值仅次于产品品质，位居TOP2。如果说“产品”是品牌和消费者沟通的核心因子，那么“情绪价值”则能给用户带来更多精神满足。

在很长一段时间里，薇娅就是直播电商的代名词。镜头前永远妆容精致、面带微笑，服装搭配干练时尚、精神饱满，薇娅几乎一年365天都在直播镜头前。而镜头外的无数家庭主妇、年轻宝妈、大学生等贴着各类标签的消费者，都等着跟着薇娅买“高性价比”的商品，也成了薇娅最忠实的拥趸。

据《最人物》报道，一位残障粉丝曾给薇娅留言说，因为害怕外界的异样眼光，从来不敢出门买东西，但在她的直播间，可以买到所有需要的物品；还有一位患有抑郁症的粉丝，在热热闹闹的直播间中得到了陪伴，她的老公一开始不敢相信，觉得“你是不是被骗了”，后来也逐渐理解了妻子的变化，是真实的情感寄托，让情绪有了出口。

直播电商的本质，其实就是一种情感和价值观的传递。手机屏幕外那些数以百万计的粉丝，是鲜活、真实的消费者，并不仅是冰冷的消费数据。薇娅也早就用行动证明了唯有真诚地对待、服务消费者才是最优解。