出品：子弹财经

10月7日消息，隶属于北京猫眼文化传媒有限公司的猫眼演出官微在10月6日晚上发布一封《致歉函》。

猫眼演出在《致歉函》中称由于假期期间值班工作人员库存数量统计失误，导致2023张艺兴演唱会上海站的门票销售2023年10月5日13:14在猫眼平台上最后一次售卖时出现了超额售卖的情况，对用户造成了不好的体验。猫眼演出官微称对于上述过失，他们深感抱歉并高度重视。经纪公司和主办方在第一时间反馈问题并协商解决方案，尽最大可能保证相关歌迷能够如期观演。

对于猫眼演出得这个致歉函，有不少网友留言吐槽，并对他们给出的解决方案表达了不满。

一位网友写到：“所谓的解决就是一个一个打电话说要退票，是不是以为粉丝好拿捏，你知道10月7号意味着什么吗？”

另外一位网友写到：“张艺兴生日那天的演唱会，一票难求，恰逢十一机酒又贵……钱不是最主要的，是临门一脚跟爱豆过生日被平台欺骗感情卡脖子，谁受得了”

一位认证为张艺兴超话粉丝大咖的网友“蕾蕾子x”今天上午艾特猫眼演出官微并表示：“这在售票届也是相当炸裂的，粉丝好不容易请好了假，抢到了一票难求的生日场演唱会门票和国庆期间的火车票，满怀期待的等着去见那个喜欢了很久的人，结果就因为猫眼自己的设置问题卖票超出库存导致有200多位粉丝今天无法进场，这是人干事儿？这搁谁谁受得了？这不是轻飘飘一句道歉就能解决的，猫眼作为过错方有责任去沟通协调妥善安排这两百多人进场观演，我们不接受强制退票！”

这件事应该引起猫眼娱乐董事长王长田以及公司CEO郑志昊的注意，他们需要保障消费者的合法权益，协商出一个让消费者满意的解决方案。

猫眼演出的售票业务是猫眼娱乐的三大业务之一，另外两项业务是娱乐内容服务、广告服务及其他。

据猫眼娱乐今年发布的中期报告显示，该公司的在线娱乐票务业务所得收益由2022年上半年的5.923亿元增加至2023年上半年的10.158亿元，同比增长了71.5%。

在中期报告中，公司CEO郑志昊在“首席执行官报告”中提到线下演出票务业务时，还曾说他们持续加深与多地大型体育馆以及各类中小型演出场馆的业务合作，有效为场馆提供票务解决方案及服务，为了更好服务各类演出活动，公司还全新升级了检票验票的硬件系统服务，可以有效满足全国各地不同规模和不同入场方式的各类演出活动。

从猫眼演出因员工失误导致门票超售一事来看，他们还需要继续加强内部的管理以及售后服务。

截至10月6日，猫眼娱乐的股价为10.48港元/股，对应的公司总市值为120.1亿港元。

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