创造与消费者共鸣共振的心流体验，薇娅“爆品法则”品质是第一位山西晚报2023-10-13 18:48山西山西晚报2023-10-13 18:48山西

过去几年，直播电商驶入了快速发展期，不少国货品牌相继从直播间收割声量和关注度，超头部直播间一度成为新消费品牌诞生的摇篮，我们也看到了新消费的火爆和新品的不断迭代。

曾经的超头主播薇娅也曾在由《中国企业家》杂志社主办的中国企业领袖年会上，分享过自己对于“爆品法则”的思考。

薇娅表示，虽然自己直播间有很多爆款，但是真的没有一个法则能够套在一个产品上，让它成为一个大爆款，不过这些爆款里面都有一个统一的特点，就是品质过硬。“但是就这样一个简单道理，不一定每个人都能做到。”

“我们今天会看到品质一般的产品，它通过一些营销推广，在短时间内受到关注，然后到了一个销量的峰值，制造了一个爆款的感觉。但是因为用户满意度不够，这样的产品很快就会抛弃了，成为了昙花一现。”薇娅表示，其实自己每天的工作就是选品。

不过，薇娅认为，有了好的产品只是万里长征的第一步。市场从来不缺好的产品，好产品+好服务才能真正的做出爆款。《中国消费趋势报告》曾指出，中国消费者越来越追求内心世界的满足和自我的舒适感，在这样的消费趋势的驱动下，能成为爆品的一定是能满足消费者“内在绽放”需求的产品。

在薇娅看来，现在很多商家可能把7天无理由、15天无理由，30天无理由作为一个销售技巧和一大卖点，这未必是顾客想要的优质服务。货是可以退，但给消费者的体验不愉快，埋在他们心里的东西没有办法消退。

“其实我真的不是很喜欢爆款这个词，因为在我的感觉，爆款它听上去很有杀伤力，但是难以持久的一个感觉。”薇娅曾表示，如果一定要用爆炸来形容，希望真的不是一个烟花。

薇娅称，信任的建立真的非常难，但把它摧毁却很简单了，可能只需要一瞬间。“我把消费者的信任作为自己安身立命的根本，所以出了问题，哪怕自己贴钱也要保护粉丝的利益”。

她表示，这不仅是保护消费者的利益，自己合作的商家也承诺遇到风险会一起承担。“风险是一直都会有的，一路走来它一直伴随着我们，即便我今天把这个事情做得非常好，它风险依然有可能会呈现，我们就身处在这个高风险的社会里，我们必须要面对它”。

眼下，这是一个大家都在不断的争夺眼球，争夺流量的时代，但是流量只是一个起点，只是产品和品牌的结果。而要把一个产品变成爆品，把一个品牌做成可持续发展的品牌，我们需要创造与消费者共鸣共振的心流体验。