近两年来，直播间与品牌产生越来越多的积极关联，除了完成销售目标之外，更成为品牌、渠道、内容新的输出阵地。而直播电商这个“蛋糕”逐渐变大，从平台到从业者、品牌方、消费者，包括行业生态都在快速增长。

从横向来说，一个平台到多个平台都在发展直播电商业务，并且有很多创新性的玩法；从业者从专业的主播人群，慢慢向更多领域扩展，具体的产品也更加细分、垂直；品牌方从最初的观望，到后来进入到行业当中，现在大部分品牌都有了自有主播，也开启了一个新的销售渠道；消费者从最开始的不了解，到现在很多人都已经习惯在直播间买东西，有的消费者自己也成了主播。

从纵向来说，经过几年的发展，直播电商生态变得更加完善：供应链、网店、MCN机构、主播、平台、用户、服务商以及政府等各类角色都进一步专业化和精细化。随着行业规模的扩大，相关部门陆续出台的法律法规，也在促使行业朝着更加健康规范的方向发展。

而就在过去的2023年，整个行业在喧嚣中前进着，一个最明显的现象是，头部主播们似乎都陷入了多事之秋。

无论是今年9月的眉笔事件，某超级头部主播因不尊重消费者被骂上热搜；其他头部主播也面临着或大或小的争议；最近刚过去的、备受关注的“小作文事件”， 则在行业引发了一场如何平衡头部主播与MCN机构的关系的探讨……

2024年直播电商行业将走往何处？消费者们到底需要哪种主播？我们再回过头来看薇娅那个“时代”，或许仍旧可以从中获得一些借鉴与启示。

其实，网络电商的根本问题，是“虚拟的电商环境中的信任问题”。这意味着，建立起与消费者之间的虚拟信任，才是电商主播的核心竞争力。

眼下，薇娅虽然从公众视野消失许久，还能获得数千名粉丝写下“好久不见”、“好想你”的留言。究其原因，除了专业能力过硬之外，还在于薇娅与粉丝之间建立起了微妙的情感链接，从信任，到陪伴，乃至慰藉。

随着社会公众网络素养的不断提升，网民大众对“网红”、“头部主播”等的认知渐趋理性。说白了，电商主播跟线下销售员并没有本质上的区别。作为一个优秀的主播，“专业带货能力”与“跟消费者建立情感链接”更是不可或缺的两大因素。

薇娅踏实、努力，且富有同理心的性格，在她的直播间，公众不仅被体谅，被关心，还重拾了作为消费者的尊严——基于对主播的信任，消费者在直播间非但能够降低购物的决策成本，还有希望得到一种陪伴式的成长。

此外，事事躬亲的薇娅，为消费者们带来了信任跟满意度双高的消费体验，从选品、试用，到直播、督促优惠落实，每个环节都确保真实、安全、好用且贴近粉丝需求。她也用实际行动，让“直播间”成为无数人既定的消费乃至生活习惯。

毕竟对于商家而言，主播的带货能力、商业价值才是行业地位的体现；而对于消费者来说，在直播间买到物美价廉的商品则是最为核心的诉求。

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