成功抢到演唱会票

还没来得及高兴两分钟

就发现票上的演出信息不对

从“林俊杰”变成了“林子祥”？

多名网友在社交平台反映遇到的情况

惊喜变惊讶

演唱会抢票被“调剂”

“抢到了，抢到了！”“唉？怎么是林子祥的？”1月12日，成都市民蒋女士的心情犹如坐上了过山车。刚刚还在和朋友分享抢到“林俊杰JJ20世界巡回演唱会-成都站”门票喜悦的她，却突然发现，自己买到的是“2024林子祥50坚演唱会”。

震惊之余，蒋女士第一时间想要退票，却被大麦平台告知人工客服已下班。第二天早上9点客服上班后又告诉她，该演唱会当天晚上7点半开演，按照退票规则，已禁止退票。

很快，蒋女士就发现，自己的遭遇并非个例。多名网友在社交平台上分享自己林俊杰演唱会被“调剂”为林子祥演唱会的经历。除了有1月12日抢票时间段内出现此情况的网友外，还有1月13日“捡漏”刷到余票，购买发现同样问题的网友。“我其实不了解林子祥，也不可能购买他的演出票，肯定是平台出现了问题。”网友媛媛表示，经过多次与售票平台沟通，工作人员都以并非系统问题，是购票者自己点错为由，拒绝处理。

点错还是跳票？

平台称后台查询非“跳票”

眼看退票无望，部分网友无奈之下，只能将错就错去看了第二天林子祥的演唱会，还有一些网友决定维权到底。

“我们尊重每一个演出者，但是大麦的态度让我们无法接受，买的是谁的演出就是谁的，我们可以接受抢到或者抢不到票，但是大麦没有资格‘调剂’我们，更不能把锅甩在我们身上。”令媛媛感到生气的是，在向平台咨询相关情况解决方案的过程中，平台始终认为是购票者操作失误。“一个人可以是点错了，但是这么多人都出现这样的情况，平台是不是应该查一查，有没有可能是系统出现问题。”

据了解，在当天购票平台首页，专门设置了带有林俊杰头像的购票入口，点击该窗口即可直达购票页面。但是，在该窗口的右上角，还有一行小字为“林子祥成都”。这也是平台方和部分网友质疑购票者不慎点错的重要依据之一。尽管如此，购票者也列出多项理由，证明自己不会点错。“首先，我们中的大多数都是提前预约了的，预约需要选择观演人、观看场次和票价，这个提前选好的是不会错的；其次，林俊杰和林子祥，一个演出为2场，一个只有1场，票价和整个售票页面都不一样，很难看错。”

平台首页林俊杰演唱会购票入口

但是，这些截图和说法并没有被售票平台采纳，若想证明是平台出现系统错误，需要提交更加直接的证据。“这些都不能作为证据，难道以后要我们边抢票，边录屏才行了吗？”网友们自发组建了维权群，议论纷纷。

购票者维权群内大家反映各自情况

1月16日，封面新闻记者拨打了大麦官方客服电话，工作人员表示，在接到网友反映的问题后，通过后台核实，并非系统“跳票”。但是针对网友质疑的平台首页设置购票入口不合理，给购票者造成错误引导等问题，大麦并没有给出进一步回应。

网友发布相似经历

平台否认“跳票”但同意全额退款

报道发出后，维权群内有同样经历的购票者已增加至11人，共购票18张，总金额为22056元。同时，还有不少网友留言分享了自己曾遇到的类似情况。“‘跳麦’又来了，本来就是一票难求了。”“之前有次开票也是跳到了另一位林姓演唱会页面，虽然都是姓林也不一样吧大麦。”“之前大麦广州蔡依林跳成了蔡健雅。”网友分享此前购买林俊杰演唱会变成林志炫演唱会的经历1月17日，维权群里传来一个好消息。下午1点开始，大麦平台陆续与群内的购票者取得联系，承诺为未核销未到现场观看林子祥演唱会的购票者办理全额退票，退款将在7个工作日内退回原付款账户，部分购票者平台账户状态已更新为“提交退款申请”。

    购票者收到平台发来的退票通知

“现在还有6张去现场观看核销了的，大麦是拒绝退票的，他们也希望能够协商部分退款。”维权网友表示。

话匣子综合自封面新闻

编辑：玫瑰砂责任编辑：陈敏

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