来源:网友投稿 2024-07-01 05:11:20 热度:232°C
花四位数去看演唱会，结果却遇到“过道票”，不仅视线被围栏遮挡，而且每逢有观众路过上厕所，自己就要起身让路，一场演唱会起身几十次。3月11日，上海读者吴女士向扬子晚报/紫牛新闻记者反映，自己花费两千多元观看3月9日潘玮柏苏州演唱会，结果观看体验极差，找了售票方和监管部门，都没能解决。“难道我们消费者买票就要像开盲盒一样，哪怕再坏的结果开出来都只能选择接受吗？”
“过道票”+“柱子票”
一场演唱会起身几十次
吴女士向记者提供了演唱会现场所拍的照片，照片中她所在座位处在过道拐弯处，并且和过道围栏间隙很小，如果座位上有人的话，观众是无法从过道走过的，并且座位视野也受到过道围栏遮挡。吴女士称，自己是在大麦网购买的票，售票页面并没有显示座位有瑕疵，结果给自己分配到了如此差劲的座位上。“不仅看不到人，演唱会只要有人路过、上厕所，我都要起身让，一场演唱会我起身几十次，体验非常差。”
“座位是随机分配的，我这个档位大部分座位是没有问题的，但我分配到的座位问题就很大”，吴女士称，自己在遭遇“过道票”时第一时间便向现场工作人员反映了情况，但现场工作人员表示只负责安保，票务问题让自己找主办方和票务平台。演唱会结束后，吴女士向姑苏区市场管理局反应了这一情况，被告知需要到主办方注册地南京反映，随后吴女士又向南京市建邺区市场监督管理局反映，又被告知营业性演出应找文旅局，最后吴女士找到了南京市建邺区文旅局，却被告知无法处理。
建邺文旅局：
建议走法律途径
随后记者致电南京市建邺区文旅局，一位王姓工作人员表示，确实接到了吴女士的投诉，也确实没法处理。这位王姓工作人员称，“吴女士反映自己票有瑕疵、观看体验差，但她已经看完了整个演唱会，主办方完成了自己的义务，因此对于吴女士退票的要求没法处理，我们建议吴女士通过法律途径解决问题。”这位王姓工作人员还提到了曾被本报多次报道的梁静茹上海“柱子票”事件。这位工作人员表示，目前上海梁静茹演唱会“柱子票”事件法院还未宣判，因此遇到这类问题无法判断孰是孰非。
大麦网：
配票都是公平公正的
吴女士称，自己还向本次演唱会的售票方大麦网反映了这个事情，并向记者展示了大麦网的处理短信，短信上说，“演出票为有价值观演凭证，非普通商品，其背后承载的是文化服务并具有时效性、稀缺性等特征，此订单不支持退换，给您带来不便敬请谅解，感谢您的支持和理解。”
记者通过在线客服联系上了本次演唱会的售票方大麦网，大麦网客服表示，“（遇到这种情况）现场问题您可以找现场工作人员处理的哦”，随后记者表示，“现场工作人员说只负责安保”，大麦网客服表示，“大麦会按付款成功的先后顺序从可售票源内择优进行配票，大麦配票都是公平、公正的，请您放心”
随后，记者拨打了大麦网的客服热线，反映相关问题后，对方索要了记者的证件、个人信息，并表示会跟进处理，但截止3月12下午5:30，记者未收到更进一步的回复。
当事人：坚决维权
买票不能像开盲盒
记者将自己跟进梁静茹上海演唱会“柱子票”的情况告诉吴女士，“他们从去年5月事发，到现在一直在维权，至今没有结果。”吴女士表示，自己遭到“过道票”后在网上找了很多信息，也了解过梁静茹上海演唱会“柱子票”的前因后果，“我肯定会坚持维权下去，我就想搞清楚，是不是消费者买演唱会票，就要像开盲盒式的去赌自己能买到好票？如果买到这种明显有瑕疵的票是不是要消费者自己承担？”
吴女士表示，哪怕最终的结果是自己承担，自己也想要一个依据，“这件事总要有个结果。”
延伸阅读：
梁静茹上海演唱会“柱子票”
2023年5月20日，梁静茹在上海举办演唱会，有观众花了4位数去观看，结果现场却被很大的柱子遮挡视线，现场只闻其声不见其人，随后本报便一直跟进报道此事。6月底，观众自发组建400多人的维权群，有观众向本报反映，当地消保委介入后，问题仍未解决；8月2日，中国消费者协会点名批评“柱子票”，称消费者权益不能只靠主办方良心；8月31日，维权观众告诉本报记者，包括自己在内的9名“柱子票”观众向法院起诉了主办方，已收到了法院的立案通知；
2023年11月15日，上海闵行人民法院梅陇第九法庭开庭审理本案，法庭上，原告律师认为，被告出售“柱子票”的行为侵害了原告的知情权，作为主办方，原告理应知道部分座位存在遮挡情况，消费者的权益将会受损，但原告既没有提前告知消费者，也没有采取其他补救措施，应当认定为欺诈和违约，承担相应法律责任。被告律师认为，被告在售票时未承诺过没有遮挡，原告当时并没有向被告提出要退票，而是看完了整场演出，这表明原告已经接受了被告的服务，合同履行完毕了，不应继续提出退款等其他要求。法院未当庭宣判。2024年3月11日，记者向维权群众询问了此案的进展，对方表示，法院仍未宣判。
扬子晚报/紫牛新闻记者 姜天圣
校对 陶善工
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