用耳朵表达温柔

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在人与人交流的过程中,我们往往忽视了耳朵的作用。如何拥有一对善于倾听的耳朵呢?

1专注 通过非语言行为,如眼睛接触、某个放松的姿势、某种友好的面部表情和宜人的语调,你将建立一种积极的氛围。

2关心的态度 让说话者能够试探你的意见和情感,同时觉得你是以一种非裁决的、非评判的姿态出现的。不要马上就问许多问题。不停地提问给人的印象往往是听者在受炙烤。

3像一面镜子 反馈你认为对方当时正在考虑的内容。总结说话者的内容以确认你完全理解了他所说的话。

4避免先入为主 这发生在你以个人态度投入时。以个人态度投入一个问题时往往导致愤怒和受伤的情感,或者使你过早地下结论,显得武断。

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